オリコンのウォーターサーバーランキング-2017年版発表

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オリコンのウォーターサーバーランキング-2017年版発表

オリコン日本顧客満足度ランキング

オリコン日本顧客満足度ランキング

オリコン日本顧客満足度ランキングが発表されました。

”満足を可視化する”をコンセプトに2006年よりサービス・商品の満足度を客観的に調査して発表しているオリコン日本顧客満足度ランキング。

消費者にとっては日本で流通するサービスや商品の選択をより容易にし、企業にとってはより良い商品開発やサービス品質向上に役立つことを目指し、最終的にはは社会全体における暮らしの満足度を高めていくことが目的のランキングです。

ランキング項目は金融から生活雑貨、家電、旅行、美容など多岐に渡り、もちろんウォーターサーバーランキングもあります。

「男女別」、「水の種類別」など部門別ランキングの他、細かい項目毎のランキングもあるので、自分が気になる項目で一番評価されているウォーターサーバーを知ることができます。

ママ・プレママ目線のbabys watarランキングとは少し違いますけど、やっぱり上位はお馴染みのメーカーが独占ですね。これからウォーターサーバーの導入を考えている人にとって非常に参考になると思うので、項目毎のランキング結果をご紹介します。

オリコンウォーターサーバーランキング調査内容

  • 対象メーカー:36社
  • 対象者:ウォーターサーバーを利用した3,592名

ウォーターサーバー総合ランキング

商品の分かりやすさ、水のおいしさ、サーバー機能、デザインなど、数ある評価項目すべての総合ランキング。

1位:サントリー天然水ウォーターサーバー

  • 商品のわかりやすさ:78.06点
  • 申込みのしやすさ:77.07点
  • 特典・キャンペーン:65.05点
  • 水のおいしさ:80.51点
  • ボトル交換のしやすさ:74.29点
  • サーバー機能:75.70点
  • デザイン:72.62点
  • コストパフォーマンス:67.57点
  • 宅配システム:74.84点
  • アフターサービス:71.11点

合計:73.77点

2位:フレシャスウォーターサーバー

フレシャスデュオ

  • 商品のわかりやすさ:76.83点
  • 申込みのしやすさ:76.18点
  • 特典・キャンペーン:62.61点
  • 水のおいしさ:78.53点
  • ボトル交換のしやすさ:74.82点
  • サーバー機能:74.40点
  • デザイン:74.71点
  • コストパフォーマンス:67.57点
  • 宅配システム:76.40点
  • アフターサービス:69.51点

合計:73.36点

3位:クリクラ

 

  • 商品のわかりやすさ:78.41点
  • 申込みのしやすさ:77.87点
  • 特典・キャンペーン:67.35点
  • 水のおいしさ:78.51点
  • ボトル交換のしやすさ:71.07点
  • サーバー機能:73.55点
  • デザイン:67.10点
  • コストパフォーマンス:67.17点
  • 宅配システム:74.84点
  • アフターサービス:71.22点

合計:72.58点

4位以下

  • アクアクララ
  • プレミアムウォーター
  • アルピナウォーター
  • コスモウォーター
  • ウォーターワン
  • うるのん

男性満足度ウォーターサーバーランキング

  1. サントリー天然水ウォーターサーバー
  2. クリクラ
  3. アクアクララ
  4. フレシャス
  5. アルピナウォーター
  6. プレミアムウォーター
  7. うるのん
  8. コスモウォーター

女性満足度ウォーターサーバーランキング

  1. サントリー天然水ウォーターサーバー
  2. フレシャス
  3. クリクラ
  4. アクアクララ
  5. コスモウォーター
  6. プレミアムウォーター
  7. アルピナウォーター
  8. ウォーターワン
  9. うるのん

RO水満足度ランキング

  1. クリクラ
  2. アクアクララ
  3. アルピナウォーター
  4. コスモウォーター

ナチュラルミネラルウォーター(天然水)満足度ランキング

  1. サントリー天然水ウォーターサーバー
  2. フレシャス
  3. 富士の湧水
  4. プレミアムウォーター
  5. コスモウォーター
  6. うるのん
  7. ウォーターワン

商品のわかりやすさ満足度ランキング

  1. クリクラ
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. アルピナウォーター

申込みのしやすさ満足度ランキング

  1. クリクラ
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. アルピナウォーター

特典・キャンペーン満足度ランキング

  1. アクアクララ
  2. クリクラ
  3. うるのん

水のおいしさ満足度ランキング

  1. サントリー天然水ウォーターサーバー
  2. アルピナウォーター
  3. フレシャス

ボトル交換のしやすさ満足度ランキング

  1. フレシャス
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. コスモウォーター

サーバー機能満足度ランキング

  1. サントリー天然水ウォーターサーバー
  2. フレシャス
  3. クリクラ

デザイン満足度ランキング

  1. フレシャス
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. プレミアムウォーター

コストパフォーマンス満足度ランキング

  1. フレシャス
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. クリクラ

宅配システム満足度ランキング

  1. フレシャス
  2. アルピナウォーター
  3. サントリー天然水ウォーターサーバー

アフターサービス満足度ランキング

  1. クリクラ
  2. サントリー天然水ウォーターサーバー
  3. アルピナウォーター

ウォーターサーバー導入の比較検討時に重視した項目は?

  1. コストパフォーマンス:21.04%
  2. 水のおいしさ:18.34%
  3. ボトル交換のしやすさ:13.21%
  4. デザイン:10.47%
  5. 宅配システム:8.86%
  6. 商品のわかりやすさ:8.73%
  7. サーバー機能:6.42%
  8. 特典・キャンペーン:5.71%
  9. 申込みのしやすさ:5.06%
  10. アフターサービス:2.17%

まとめ!やっぱりコストパフォーマンスは大事!

オリコンランキングの調査でもウォーターサーバー導入の際に最も重視する項目は「コストパフォーマンス」という結果になりました。

単純に月額コストだけ考えるとアルピナウォーターが一番安いんですけど、オリコンランキングでは一位はフレシャス。当サイトでウォーターサーバー利用者に取材すると、フレシャスはコストパフォーマンスに優れているというよりは、高いけど使いたい付加価値があるという印象を持っている人が多いと感じていたのですが、月額コストだけじゃないその他諸々を含めてコストパフォーマンスが優れていると判断する人が多いんですかね。

ご家庭の水の使用量によってはウォーターサーバーは思っているよりもコストがかかりません。水の料金が高いと言われているウォーターサーバーでも一緒です。各家庭毎に使用方法が異なると思うので、ご自宅の利用スタイルに最もマッチしたウォーターサーバーを選ぶようにしてくださいね。

ママ・プレママ目線のウォーターサーバーランキングはこちら

参考:http://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/

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